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活动投诉处理管理系统

活动投诉处理管理系统
活动投诉处理管理系统是一种管理活动投诉的系统,旨在帮助组织有效地收集、跟踪和解决投诉。该系统可以帮助组织实时了解投诉情况,并通过自动化流程来增加处理效率。通过该系统,投诉人可以方便地提交投诉,并随时跟踪投诉进展。同时,系统还具备统计和分析功能,能够生成各类投诉报表,帮助组织了解投诉趋势和问题点,从而优化活动策划和执行过程。此外,活动投诉处理管理系统还允许组织进行内部协作和沟通,以便更好地解决投诉并提供令客户满意的解决方案。综上所述,活动投诉处理管理系统是一种提高活动投诉管理效率和客户满意度的重要工具。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 订单管理 订单编号、下单时间、商品信息、收货人信息、订单状态、付款状态、发货状态、订单金额、支付方式、物流信息等
2 客户管理 客户编号、客户姓名、手机号码、地址、注册时间、最近购买时间、消费金额、优惠券信息、积分余额等
3 商品管理 商品编号、商品名称、商品分类、商品价格、商品库存、商品状态、商品描述、创建时间、更新时间、商品图片等
4 投诉管理 投诉编号、客户姓名、手机号码、投诉内容、处理状态、创建时间、处理人员、处理反馈、解决时间等
5 售后服务 售后服务编号、客户姓名、手机号码、订单编号、申请类型、问题描述、申请时间、处理状态、处理时间、处理人员等
6 员工管理 员工编号、姓名、职位、手机号码、邮箱、入职时间、离职时间、在职状态、上级领导、下属员工等
7 权限管理 角色名称、权限列表、创建时间、更新时间、创建人员、更新人员、角色描述、角色状态、授权人员、授权时间等
8 数据统计 日期、订单数量、成交金额、退款金额、投诉数量、售后服务数量、客户数量、商品销量、员工数量、访问量等
9 系统设置 系统名称、系统Logo、公司名称、公司地址、公司电话、版权信息、短信接口配置、邮件服务器配置、首页轮播图、登录页背景图等
10 日志管理 日志编号、操作人员、操作类型、操作时间、操作内容、操作结果、IP地址、设备信息、浏览器信息、操作模块等
TAG标签:活动 / 投诉处理  HOT热度:52
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