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客户关系管理系统

客户关系管理系统
客户关系管理系统(CustomerRelationshipManagementSystem,CRM)是一种用于帮助企业建立和维护客户关系的软件系统。CRM系统通过整合和管理客户数据,帮助企业实现全面的客户管理,包括销售、营销和服务等方面。它可以跟踪和记录客户的需求、偏好和行为信息,帮助企业了解客户并提供个性化的服务。CRM系统可以自动化和改进销售流程,提高销售效率和客户满意度。它还可以通过分析客户数据,帮助企业发现市场趋势和机会,优化营销策略和产品开发。总之,CRM系统是帮助企业更好地管理和与客户互动的重要工具,帮助提升企业竞争力和盈利能力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 客户编号、客户名称、联系人、联系电话、电子邮件、地址、备注等
2 销售机会管理 机会编号、客户名称、联系人、联系电话、销售预算、销售阶段、备注等
3 销售合同管理 合同编号、客户名称、合同金额、签约日期、合同有效期、备注等
4 产品管理 产品编号、产品名称、产品类型、价格、库存数量、创建日期、备注等
5 销售订单管理 订单编号、客户名称、联系人、联系电话、产品名称、产品数量、订单金额、交付日期、备注等
6 供应商管理 供应商编号、供应商名称、联系人、联系电话、电子邮件、地址、备注等
7 采购订单管理 订单编号、供应商名称、联系人、联系电话、产品名称、产品数量、订单金额、交付日期、备注等
8 售后服务管理 服务编号、客户名称、联系人、联系电话、服务类型、服务日期、服务人员、备注等
9 市场活动管理 活动编号、活动名称、活动类型、开始日期、结束日期、负责人、备注等
10 售前咨询管理 咨询编号、客户名称、联系人、联系电话、咨询内容、咨询日期、备注等
11 联络记录管理 记录编号、客户名称、联系人、联系电话、记录内容、记录日期、备注等
12 跟进任务管理 任务编号、客户名称、联系人、联系电话、任务名称、任务负责人、任务日期、备注等
13 团队协作管理 团队编号、成员名称、成员职位、联系电话、电子邮件、备注等
14 报表分析管理 报表编号、报表名称、数据来源、报表类型、生成日期、备注等
15 客户满意度调查 调查编号、客户名称、联系人、联系电话、调查内容、调查日期、备注等
16 客户投诉管理 投诉编号、客户名称、联系人、联系电话、投诉内容、投诉日期、备注等
17 售后服务评价 评价编号、客户名称、联系人、联系电话、评价内容、评价日期、备注等
18 记录备忘录 备忘录编号、备忘日期、备忘内容、备注等
19 运营数据分析 分析编号、分析内容、数据来源、分析日期、备注等
20 用户权限管理 用户编号、用户名、用户角色、用户权限、创建日期、备注等
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