全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、用户组、注册时间、最后登录时间、状态等 |
| 2 | 客户管理 | 客户名称、联系人、电话、邮箱、地址、所属行业、客户分类、客户级别、添加时间、状态等 |
| 3 | 工单管理 | 工单号、提交人、提交时间、工单类型、工单状态、优先级、所属客户、负责人、指派时间、预计完成时间、实际完成时间、满意度评分、问题描述、处理结果、处理备注等 |
| 4 | 问题管理 | 问题编号、提交人、提交时间、问题类型、问题状态、优先级、所属客户、负责人、指派时间、预计完成时间、实际完成时间、解决方案、处理备注等 |
| 5 | 知识库管理 | 文章标题、文章分类、文章标签、文章内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态等 |
| 6 | 聊天交流 | 发件人、收件人、发送时间、消息内容、附件等 |
| 7 | 客户反馈 | 反馈人、反馈时间、反馈内容、处理人、处理时间、处理结果、处理备注等 |
| 8 | 报表统计 | 统计类型、开始时间、结束时间、统计维度、统计结果、导出格式等 |
| 9 | 客户满意度调查 | 调查编号、调查标题、问卷题目、选项列表、调查人、调查时间、客户名称、客户联系方式、问题答案、得分、备注等 |
| 10 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态等 |
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